Política de Privacidad y Aviso HIPAA
Cumplimiento con leyes de Puerto Rico, HIPAA, Medicaid / Plan Vital, y Medicare Advantage.
1. Compromiso con su Privacidad
En Family Health Clinic estamos comprometidos con proteger la privacidad, seguridad y confidencialidad de toda la información de salud del paciente. Cumplimos con:
● HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act)
● Leyes y reglamentos del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, incluyendo la Ley 194-2000 – Carta de Derechos y Responsabilidades del Paciente
● Requisitos de privacidad de ASES para Plan Vital (Medicaid)
● Regulaciones de CMS para planes Medicare Advantage (Medicare)
Toda la información personal o médica recopilada a través de este sitio web, formularios, llamadas telefónicas o mensajes de texto es tratada con estricta confidencialidad.
2. Información de Salud Protegida (PHI)
La PHI incluye cualquier información que lo identifique y esté relacionada con:
● Su salud física o mental pasada, presente o futura
● Servicios médicos recibidos
● Información sobre seguro médico o pagos por servicios de salud
Protegemos su PHI en todas sus formas: electrónica, escrita y verbal.
3. Cómo utilizamos su información
Utilizamos su información solamente para fines relacionados a:
● Programación de citas
● Coordinación de servicios médicos
● Procesamiento de referidos
● Comunicación con su aseguradora (Plan Vital, Medicare Advantage u otros planes)
● Manejo clínico y administrativo
● Comunicación sobre resultados, seguimiento o recordatorios de citas
● Verificar elegibilidad y cubiertas del plan médico
No utilizamos ni divulgamos su información para ningún otro propósito sin su autorización escrita, excepto cuando sea requerido por ley.
4. Derechos del paciente según HIPAA y leyes de Puerto Rico
Usted tiene derecho a:
● Acceder y solicitar copia de su récord médico
● Solicitar correcciones o enmiendas
● Solicitar restricciones sobre cómo se usa o comparte su información
● Solicitar comunicaciones confidenciales
● Obtener un historial de divulgaciones de PHI
● Presentar una queja si entiende que se violaron sus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede comunicarse con nuestra clínica.
5. Información enviada mediante este sitio web
Cuando el paciente utiliza nuestro formulario en línea o envía información mediante mensaje de texto:
● Sus datos se utilizan únicamente para que podamos comunicarnos con usted
● La información NO constituye una cita médica ni un diagnóstico
● No debe usarse para emergencias
● No se comparte con terceros salvo que sea requerido por ley o por fines de cuidado médico autorizado
Para emergencias, llame al 9-1-1 inmediatamente.
6. Privacidad para pacientes de Plan Vital (Medicaid)
De acuerdo con los reglamentos de ASES / Plan Vital, toda la información que usted provea a través de este portal está protegida y será utilizada exclusivamente para:
● Verificar elegibilidad
● Asistirle con el proceso de cambio o asignación de PCP
● Coordinar servicios cubiertos por Medicaid
Family Health Clinic cumple con todas las normas de confidencialidad de ASES y Medicaid federal.
7. Privacidad para pacientes de Medicare Advantage
Para pacientes cubiertos bajo planes Medicare Advantage, se cumplen los estándares establecidos por:
● CMS (Centers for Medicare & Medicaid Services)
● Reglamentos federales de privacidad y seguridad
● Procedimientos de verificación de elegibilidad, manejo de reclamos y coordinación clínica según las guías de cada aseguradora
Su información nunca se comparte con entidades no autorizadas.
8. Descargo de responsabilidad (Website Disclaimer)
● El contenido de este sitio web es únicamente informativo.
● No pretende ofrecer diagnóstico, tratamiento o consejo médico.
● La relación médico-paciente se establece solamente cuando el paciente es atendido oficialmente por uno de nuestros profesionales.
Enviar un mensaje o completar el formulario no constituye una cita ni garantiza disponibilidad inmediata.
9. Seguridad y Confidencialidad
Implementamos prácticas y medidas tecnológicas para proteger su información, incluyendo:
● Almacenamiento seguro de datos
● Cumplimiento con estándares de privacidad de HIPAA
● Acceso restringido a personal autorizado
Eliminación adecuada de documentos según ley federal y estatal
10. Contacto para dudas sobre privacidad
Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos, puede comunicarse a:
Family Health Clinic of Caribbean, Inc.
📞 Teléfono: 787-870-7000
💬 Mensajes de texto (no WhatsApp): 1-786-279-8047
📍 Dirección: Urb. Villa Matilde G20 Calle 10, Toa Alta, Puerto Rico